1. Responsável pelo tratamento
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, empresa, função, email, telefone, localidade, dimensão aproximada da organização, necessidade tecnológica, conteúdo das mensagens, histórico de contactos, reuniões, propostas, decisões comerciais e informação necessária à execução de serviços. Guardamos também dados técnicos mínimos de segurança, como data, origem do formulário, navegador e uma impressão criptográfica não reversível do endereço de rede, quando disponível.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Responder a pedidos e preparar propostas: diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular.
- Gerir contactos, oportunidades e acompanhamento: interesse legítimo da Digibox em organizar a atividade comercial e prestar um serviço eficaz, sem prevalecer sobre os direitos do titular.
- Executar contratos e prestar serviços: cumprimento do contrato celebrado com o cliente.
- Cumprir obrigações legais: obrigações fiscais, contabilísticas, de segurança e de conservação documental.
- Comunicações promocionais: apenas quando exista fundamento válido e, quando necessário, consentimento separado e revogável.
4. Registo do formulário
Ao enviar o formulário, o utilizador confirma que leu esta política e compreende o tratamento necessário para responder ao pedido. Esta confirmação não é utilizada como autorização genérica para marketing. Para demonstrar a informação disponibilizada, registamos a versão da política, a data e hora, o canal de recolha e dados técnicos mínimos de segurança.
5. Qualificação automática
Os pedidos podem receber uma pontuação e uma recomendação interna de serviço com base nas respostas submetidas. Esta classificação serve apenas para organizar prioridades de contacto, é sujeita a revisão humana e não produz efeitos jurídicos nem decisões significativas para o titular.
6. Destinatários e prestadores
Os dados podem ser tratados por prestadores essenciais à operação, designadamente alojamento e aplicação web, armazenamento, envio de email, Microsoft 365 e suporte técnico. Estes prestadores atuam segundo instruções contratuais e medidas de segurança adequadas. Quando exista tratamento fora do Espaço Económico Europeu, são utilizadas as garantias legalmente exigidas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
7. Conservação
Pedidos que não originem relação contratual são, em regra, conservados até 24 meses após a última interação, salvo oposição, necessidade de defesa de direitos ou obrigação legal. Dados de clientes, propostas aceites, faturação e execução de serviços são conservados durante os prazos contratuais e legais aplicáveis. Registos técnicos são mantidos apenas pelo período necessário à segurança e resolução de incidentes.
8. Direitos dos titulares
Nos termos aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento, quando o tratamento dependa deste. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. A retirada de consentimento não afeta o tratamento realizado anteriormente nem tratamentos baseados noutro fundamento jurídico.
9. Segurança
A Digibox aplica controlos de acesso, HTTPS, autenticação da área privada, minimização de dados, registos de operação e fornecedores especializados. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; incidentes são avaliados e tratados de acordo com a lei.
10. Cookies
O website utiliza apenas mecanismos estritamente necessários ao funcionamento e à sessão privada de administração. Não são atualmente utilizados cookies publicitários. Caso sejam introduzidas ferramentas de análise ou marketing não essenciais, será implementado o respetivo mecanismo de informação e escolha antes da sua ativação.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão e data em vigor são indicadas no início da página.